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Kundenservice

MEIN HEIMVORTEIL: Beste Beratung, direkt vor Ort.

Für uns als Energieanbieter, der sich wie kein zweiter dieser Stadt verbunden fühlt, hat die Nähe zu den Erfurtern eine ganz besondere Bedeutung. Der persönliche Kontakt hilft nicht nur unseren Kunden, schnelle Antworten auf ihre Fragen zu finden, sondern auch uns, immer ein gutes Gespür für ihre Bedürfnisse zu behalten.
 
Wir beraten Sie zu allen Fragen, die Energie aufwerfen kann und bieten Ihnen ausschließlich Produkte an, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
 
Besuchen Sie uns im Kundenzentrum in der Magdeburger Allee 34 und lernen Sie uns näher kennen oder rufen Sie uns an.

Ihr Kontakt zu uns:

0361 564-1010

Wichtige Kundeninformation

Unser SWE Kundenzentrum in der Magdeburger Allee hat für Sie geöffnet.

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Daher bitten wir Sie, nur mit einem Mund-Nasen-Schutz unser Kundenzentrum zu besuchen.
Ohne einen solchen Schutz wird kein Eintritt gewährt. Ausgenommen von der Tragepflicht sind Kinder bis zum Schuleintritt und offensichtlich beeinträchtigte Besucher. Personen mit einschlägigen COVID-19-Symptomen werden nicht ins Haus gelassen.
 
An den Kontaktpunkten (z.B. Beratungsplätze, Kasse oder Empfang) ist ein Spuckschutz installiert. Auf einen Abstand von mindestens 1,50 Meter ist selbstverständlich weiterhin zu achten. Darauf weisen unter anderem Markierungen am Boden hin.
 
Zudem wird der Besucherverkehr in unseren Räumlichkeiten begrenzt. Im Dienstleistungszentrum in der Magdeburger Allee dürfen sich maximal 10 Besucher gleichzeitig befinden, 5 davon im großen Service-Center. Deswegen ist das Betreten bis auf weiteres nur über den Haupteingang (Magdeburger Allee 34) möglich. Ein Mitarbeiter kontrolliert entsprechend den Einlass. Die Türen vom Hintereingang bleiben geschlossen.

Tipp: Für Bargeld-Einzahlungen kann unser Kassenautomat im Außenbereich genutzt werden. Für Bargeld-Auszahlungen können Sie uns Ihre Bankverbindung mitteilen, wir werden Ihr Guthaben überweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie alle bei bester Gesundheit.


Öffnungszeiten Kundenzentrum:

Montag, Mittwoch und Donnerstag 8:30 – 16:00 Uhr
Dienstag 8:30 – 18:00 Uhr
Freitag 8:30 – 13:00 Uhr

Erreichbarkeit Call Center:

Montag, Mittwoch und Donnerstag 8:00 – 16:00 Uhr
Dienstag 8:00 – 18:00 Uhr
Freitag 8:00 – 13:30 Uhr

Erreichbarkeit mit den Stadtbahn-Linien

Unser Kundenzentrum erreichen Sie mit den Stadtbahn-Linien 1 und 5, Haltestelle SWE/Lutherkirche aus.


Anfahrt mit dem Auto.

Wir brauchen Ihr Einverständnis!

Wir benutzen Google Maps, um Karteninhalte einzubinden. Diese können persönliche Daten über Ihre Aktivitäten sammeln. Bitte beachten Sie die Details und geben Sie Ihre Einwilligung.